Need Help?
信息技术办公室(OIT)在这里帮助您满足广泛的技术需求. 获得帮助的最有效方法是在 OIT Technology portal 对全州的学生和员工都适用. 您可以拨打208-885-HELP援助. 如果您无法与支持人员取得联系，请留言. 或者，你也可以发邮件 support@rockmark.net 附上你要求的描述. 在这两种情况下，都会创建一个票号，并且您会收到一个带有票号的电子邮件.
你也可以找到很多问题的答案 OIT Knowledge Base. 在那里你可以找到各种主题的文章，这些文章将带你一步一步地解决问题. 知识库文章不断更新，并且随着流程和技术的变化而添加文章.
如果您已经请求了OIT的服务, 您可以登录OIT技术门户网站查看您的请求的状态, and clicking on “My Tickets”. 你必须用你的大学账户登录到门户网站才能看到你的机票. 您可以更改搜索选择以查找过去的门票或根据您的需要改进搜索.
Student Help
学生技术中心(STC)在这里为爱达荷州的所有学生提供技术支持. 常用服务包括帐户管理, DUO administration, network assistance, Student computer labs, printing support and more. 学生可以使用 OIT Technology Portal，致电208-885-HELP(4357)或发电子邮件 support@rockmark.net. 如果你在莫斯科校区, 学生可以到STC的教学中心(TLC)寻求帮助。, 图书馆一楼和生活学习社区(LLC)咨询台. 有关小时和更多信息，请参阅 Student Technology Center.
Employee Help
OIT通过其在全州范围内的员工提供技术支持 技术解决方案合作伙伴 (TSPs). See 技术解决方案合作伙伴目录 以了解整个爱达荷州tsp的位置.
You can submit tickets 寻求解决技术问题的帮助和以下方面的协助:
与技术服务提供商联系，以获得有关您技术需求的建议或帮助 OIT Technology Portal，致电208-885-HELP(4357)或发送电子邮件至 support@rockmark.net.
Classroom Technology Help
超过100个普通大学教室(GUCs)由合作组织支持和维护 & 教室技术服务(CCTS)团队. CCTS还提供如何使用课堂技术的培训, 为部门教室和会议空间的设计和安装提供咨询, 并担任Zoom的管理员. Additionally, CCTS每学期为教师创建新闻通讯，其中包含OIT更新和使用课堂技术和Zoom的有用提示. 有关使用教室技术的更多信息，包括教室设备和Zoom，请访问 课堂技术知识库部分.
Alumni and Retiree Help
校友及退休人员亦可透过 OIT Technology Portal，致电208-885-HELP(4357)或发电子邮件 support@rockmark.net. 在大学提供的资源范围内，提供的帮助是最大的努力.
新的行政管理软件
如果您的单位正在考虑管理软件系统，以协助您的业务流程或改善服务，您的客户, OIT可以评估软件的可用性, 与现有系统的安全性和集成. 这样的请求将需要通过IT治理 & Prioritization process. 一旦你的想法得到了领导的支持，就可以了 submitted 通过OIT技术门户网站进行评估. 如果不知道该怎么做，请联系你的TSP并寻求帮助.